1. Información General
En zinfaloagency, entendemos que tu privacidad es esencial. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nuestros servicios de gestión financiera y fundamentos presupuestarios.
Responsable del tratamiento: zinfaloagency, con domicilio en Pg. de les Lletres, nº 11, 08221 Terrassa, Barcelona, España. Puedes contactarnos en info@zinfaloagency.sbs o llamando al +34968258525.
Compromiso de Transparencia
Nos comprometemos a ser completamente transparentes sobre cómo manejamos tu información personal. Esta política se actualiza regularmente para reflejar cualquier cambio en nuestras prácticas de privacidad.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de manera efectiva y personalizada:
- Información de identificación personal: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
- Datos financieros básicos: información sobre tus objetivos presupuestarios y metas financieras (nunca solicitamos datos bancarios sensibles)
- Información de uso: cómo interactúas con nuestra plataforma, páginas visitadas, tiempo de navegación y preferencias
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, y información del dispositivo
- Información de comunicación: registros de nuestras conversaciones contigo, incluidos emails y llamadas de soporte
Importante: Nunca solicitamos información bancaria completa, contraseñas de cuentas bancarias, ni datos de tarjetas de crédito. Si recibes solicitudes de este tipo, no provendrán de zinfaloagency.
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos específicos:
- Proporcionar nuestros servicios de educación financiera y herramientas de presupuesto
- Personalizar tu experiencia en nuestra plataforma según tus objetivos financieros
- Enviarte comunicaciones relevantes sobre nuestros servicios y contenido educativo
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y feedback
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en España
- Proteger la seguridad de nuestra plataforma y prevenir fraudes
Base Legal para el Tratamiento
Procesamos tu información basándonos en: tu consentimiento explícito, la ejecución de contratos contigo, el cumplimiento de obligaciones legales, y nuestros intereses legítimos en mejorar nuestros servicios.
4. Compartición de Información
zinfaloagency no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, análisis, soporte técnico)
- Cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes
- Para proteger nuestros derechos legales o los de nuestros usuarios
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con notificación previa)
Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les hemos autorizado.
5. Tus Derechos de Privacidad
Según la normativa española y europea de protección de datos, tienes los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos información incorrecta o incompleta
- Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal bajo ciertas circunstancias
- Derecho de portabilidad: Puedes solicitar que transfiramos tu información a otro proveedor de servicios
- Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información para ciertos fines
- Derecho de limitación: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un email a info@zinfaloagency.sbs con tu solicitud. Responderemos dentro de 30 días hábiles.
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Servidores seguros con acceso restringido y autenticación multifactor
- Monitoreo continuo de actividad sospechosa
- Backups regulares y planes de recuperación ante desastres
- Capacitación regular del personal en seguridad de datos
- Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros
Notificación de Brechas de Seguridad
En el improbable caso de una brecha de seguridad que afecte tu información personal, te notificaremos dentro de 72 horas junto con las medidas que estamos tomando para resolver la situación.
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada:
- Información de cuenta: mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
- Datos de uso: hasta 3 años después de tu última interacción con la plataforma
- Información de comunicación: hasta 5 años por motivos legales y de resolución de disputas
- Datos técnicos: hasta 12 meses para fines de seguridad y mejora del servicio
Después de estos períodos, eliminamos de forma segura toda tu información personal, excepto cuando la ley nos requiera conservarla por más tiempo.
8. Transferencias Internacionales
La mayoría de tu información se almacena en servidores ubicados dentro de la Unión Europea. En casos limitados, podemos transferir datos a países fuera de la UE que cuenten con decisiones de adecuación de la Comisión Europea o mediante salvaguardias apropiadas como las Cláusulas Contractuales Tipo.
Si tu información se transfiere fuera de la UE, nos aseguraremos de que reciba el mismo nivel de protección que dentro de la Unión Europea.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
- Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Cookies analíticas: nos proporcionan estadísticas sobre el uso del sitio
Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:
- Un aviso prominente en nuestra plataforma
- Un email a tu dirección registrada
- Una notificación en tu cuenta cuando inicies sesión
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 15 de marzo de 2025 y es efectiva desde esa fecha.